6 Sigma
Es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.
Es un proceso que diseña y monitorea actividades administrativas de todos los días para minimizar desperdicios e incrementar satisfacción del cliente. Los objetivos Seis Sigma están directa y cuantificablemente conectados a los objetivos del negocio.
It is a methodology that is focused on the improvement of reducing the variability of the process, also getting reduce or eliminate defects or failures in the delivery of a product or customer service. 6 Sigma’s goal is to reach a maximum of 3.4 defects per million events or opportunities (DPMO), defined as default any event a product or service that does not meet with the customer requirements.
It is a process that designs and monitors administrative activities every day to minimize waste and increase customer satisfaction. Six Sigma objectives are directly and quantifiably connected to business objectives.
