El 30 octubre 2025 en una nueva edición de su evento anual más esperado, el Service Management Institute (SMI) anuncio  la publicación del SMBoK como Guía de referencia internacional que reúne principios, prácticas, marcos y metodologías para la dirección de servicios, 

El SMBoK® – Service Management Body of Knowledge, la guía de referencia internacional que reúne los principios, prácticas, marcos y metodologías esenciales para la dirección de servicios.

El SMBoK nace con el objetivo de convertirse en un estándar global que:

• Ofrece una visión integral y actualizada de la disciplina de Service Management.
• Integra las mejores prácticas y tendencias aplicadas en todo tipo de servicios,  en especial,  en los aspectos digitalizados de los servicios.
• Sirve como herramienta de aprendizaje y consulta para profesionales, organizaciones, formadores y estudiantes.
• Apoya la preparación para la certificación SMP (Service Management Professional) y otros programas de desarrollo profesional del SMI.

Con el SMBoK®, el SMI busca consolidar un lenguaje común y una base sólida que fortalezca la profesión a nivel mundial, impulsando la excelencia y la innovación en la dirección de servicios.

• El propósito del SMBoK® es proporcionar un mapa completo para todo tipo de servicios y del liderazgo necesario.
• Desglosa el rol del Director de Servicios en un modelo comprensible y accionable, permitiéndole navegar con mayor seguridad y eficacia las cuatro interfaces críticas de su función: la interacción ascendente con el Gobierno, la dirección de su propia área funcional, la supervisión descendente de la Gestión táctica y la habilitación estratégica de la Operación. 
• El SMBoK® encontrará prácticas y metodologías, toda una filosofía de liderazgo que le permitirá transformar su área de un centro de coste reactivo a un motor proactivo de valor y excelencia.

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Ser miembro del SMI no te incluye una copia del SMBoK® que seria lo mas normal, tal y como lo hacen las demás Metodologías o Estándares del mercado.

Fuente: global.servicemanagement.institute

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