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Clases de Servicio

Clases de Servicio, Las categorías de los elementos de trabajo que pueden imponer distintas políticas de selección y procesamiento basadas en diferentes expectativas del cliente, valor relativo, riesgo, o coste del retraso (CoD).

Cuatro arquetipos de clase de servicio están ampliamente reconocidos:

  1. estándar” (la clase típica)
  2. fecha fija” (fecha determinada — el punto en el que hay un cambio rápido o abrupto en el CoD)
  3. expedito” (urgencia muy alta)
  4. intangible” (actualmente con menor urgencia, pero es probable que cambie significativamente en un punto indeterminado en el futuro).

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